Ocassionen der Emil Frey SELECT sind ein Label höchster Güteklasse, die sich durch einmalige Dienstleistungen im Occasionenmarkt klar abhebt. Damit setzt Emil Frey mit einem Vollservice von der Beratung über Probefahrten bis hin zu massgeschneiderten Finanzierungs- und Versicherungslösungen neue Massstäbe im Gebrauchtwagenhandel. Heinz Grüninger, Geschäftsführer der Emil Frey Basel-Dreispitz, über den gefragten Occasionshandel mit Premiumcharakter sowie über die individuelle Mobilität dank Leasing.
Welche Bedeutung hat Emil Frey SELECT für die Emil Frey Basel-Dreispitz?
Heinz Grüninger: Die Occasionen sind eine tragende Säule im Automobilgeschäft. Viele Neuwagen können erst verkauft werden, wenn klar ist, was mit dem momentan gefahrenen Fahrzeug passiert. Im Gegensatz zu Neuwagen sind alle Occasionen Unikate, die es in der Form nur einmal gibt. Hier genau greift die Marke Emil Frey Select ein, welche unseren Kunden Sicherheit in Form von Qualitätsversprechen gibt. Damit können wir uns klar von den freien Occasionshändlern abheben.
Wie setzt sich das Verkaufsteam in diesem Bereich zusammen?
An der Front arbeitet ein kleines Team von Gebrauchtwagenspezialisten, das von Matteo Di Paola geführt und von den beiden Verkaufsberatern Elson Ademaj und Harald Ofenheusle unterstützt wird.
Emil Frey SELECT steht für einen neuen Qualitätsstandard im Occasionenhandel. Seit wann gibt es das Label und wie wurde es ins Leben gerufen?
Mit Hilfe von internen Arbeitsgruppen wurden die Qualitätskriterien für Emil Frey SELECT Occasionen erarbeitet und im März 2018 hat man das Label in den Emil Frey Filialen implementiert.
Welche Eigenschaften zeichnen Occasionen aus, die dieses Gütesiegel tragen?
Unter dem starken Gütesiegel Emil Frey SELECT werden ausschliesslich hochwertige Gebrauchtwagen angeboten und verkauft, die bestimmte Voraussetzungen erfüllen und diesbezüglich fachmännisch überprüft worden sind. Occasionen, die dieses Label tragen, sind höchstens acht Jahre jung, nachweislich unfallfrei und besitzen eine maximale Laufleistung von 96’000 Kilometern.
Was schätzt die Kundschaft besonders an Emil Frey SELECT?
Jede Emil Frey SELECT Occasion wird fachmännisch geprüft. Nur Fahrzeuge in tadellosem, garantiert unfallfreien Zustand erhalten das Qualitätslabel Emil Frey SELECT. Zudem gewähren wir eine Occasionen-Garantie von 12 Monaten, welche je nach Marke und Alter bis auf 60 Monate verlängert werden kann. Sie umfasst umfangreiche Garantieleistungen, angefangen beim Motor über die Elektronik bis hin zu Lenkung und Getriebe. Sollte der Kunde entgegen aller Erwartungen mit seinem Fahrzeug unterwegs doch einmal stehen bleiben, so sind wir rund um die Uhr in der Schweiz und in ganz Europa für unsere Kunden da und organisieren bei einer Panne oder einem Unfall den Rücktransport, leisten Pannenhilfe und übernehmen die Kosten für die Übernachtung (bei Auslandsfällen), die Heimreise oder den Mietwagen. Sofern der Kunde trotz umfassender Beratung, ausgiebiger Probefahrt und grosser Vorfreude mit seiner Occasion nicht glücklich sein sollte, kann er ein einmaliges Rückgaberecht von 14 Tagen ab Fahrzeugübergabe nutzen.
Wie gross ist das Occasionen-Sortiment?
Wir haben vor Ort konstant rund 100 Occasionen verschiedenster Marken zur Auswahl.
Sind die Occasionen der Emil Frey Basel-Dreispitz zurzeit im Trend?
Die Nachfrage nach Qualitätsoccasionen ist bei uns im letzten Jahr trotz Covid-19, oder vielleicht auch gerade deswegen, stark angestiegen. Das Angebot für unsere Kunden hat sich durch den Rückgang im Neuwagenverkauf etwas vermindert. Glücklicherweise können wir derzeit einen Zuwachs an jungen Gebrauchten verzeichnen. Diese profitieren von einen Top Preisnachlass und stellen eine prüfenswerte Alternative zu einem Neuwagen dar.
Zu Ihrem Occasionenangebot gehört auch ein Rundum-Service. Was beinhaltet er?
Zum Premiumcharakter von Emil Frey SELECT als neuer Massstab im Gebrauchtwagenhandel gehört selbstverständlich ein Rundum-Service von der Beratung über die Probefahrt bis hin zu massgeschneiderten Finanzierungs- und Versicherungslösungen.
MultiAssurance ist mehr als bloss eine Autoversicherung. Welche Dienstleistungen werden geboten?
Um den Kunden ein rundum «Sorglos-Paket» für die gesamte Laufzeit mit seinem Fahrzeug zu bieten, wurde Multi Assurance als Teil davon entwickelt: Ein persönlicher Ansprechpartner für alle Fragen, von der Immatrikulation bis zum Schadenfall garantiert Sicherheit. Zu den besonderen Dienstleistungen gehören: Kein Selbstbehalt in der Kaskoversicherung, wenn die Reparatur bei einer Emil Frey Werkstätte ausgeführt wird. Erweiterte Glasdeckung ohne Selbstbehalt oder garantierte Mobilität sind weitere Aspekte, die das Produkt einzigartig machen.
Das Leistungspaket «MultiAssurance mit MultiLease» stellt einen neuen Versicherungsansatz dar. Was sind die Vorteile?
Das Leistungspaket MultiAssurance mit Multilease ist die konsequente Weiterentwicklung, die Fahrzeugkosten (ohne Betriebskosten) transparent zu machen und somit eine sichere Grundlage für das persönliche Budget der Kunden zu schaffen. Die «alles aus einer Hand-Lösung» für Leasingfahrzeuge garantiert ebenfalls eine gleichbleibende Monatsrate über die gesamte Laufzeit, unabhängig von eventuell eingetretenen Versicherungsschäden am Fahrzeug.
Die MultiLease AG der Emil Frey Gruppe offerieren unterschiedliche Finanzierungsmöglichkeiten. Wie sehen die Leistungen aus?
Im Endkundengeschäft unterscheiden wir in der Schweiz hauptsächlich zwischen dem Leasing für Privatkunden und dem Full Service Leasing, geeignet für Flotteninhaber, welche den internen Aufwand für die Beschaffung und Bewirtschaftung ihrer Flottenfahrzeuge auf ein Minimum reduzieren wollen.
Wie beliebt sind solche massgeschneiderten Leasingangebote?
Die massgeschneiderten Leasingangebote sind äusserst beliebt. Sie können für das eigene finanzielle Budget unserer Kunden erstellt werden und bieten dadurch eine spannende Auswahl an Möglichkeiten. Mancher automobile Traum ist dadurch schon möglich geworden.
Ist die Anzahl der Leasingkunden tendenziell eher steigend?
Die Anzahl der Leasingverträge ist stetig am Wachsen. Dies verwundert mich nicht, – denn welche Fahrzeuge mit welchen Abtrieben können in den nächsten Jahren wo gefahren werden? Als Leasingnehmer stehen unsere Kunden da immer auf der richtigen Seite. Sie geben ihr Fahrzeug nach Ablauf der Vertragsdauer einfach zurück und entscheiden sich für ihre neue individuelle Mobilität. Alles andere machen wir für unsere Kunden.
Wie populär ist das Flottenleasing?
Gerade in der heutigen, sich schnell ändernden Welt, ist es wichtig, als Firma gut aufgestellt zu sein. Ganz einfach ausgedrückt: Eigene Stärken ausbauen und Stärken anderer für sich nutzen. Als ausgewiesene Spezialisten im Bereich Fahrzeugflotten besitzen wir die Erfahrung, die jeweilige Fuhrparksituation zu analysieren und Verbesserungen aufzuzeigen. Von der reinen Finanzierung bis zur kompletten Auslagerung unterstützen wir unsere Firmenkunden gerne – dies in Verbindung mit unserer Tochtergesellschaft, der MF Fleet Management AG.
Interview: Corinne Remund
www.emilfrey.ch/basel-dreispitz
